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12306鐵路客戶服務中心

12306鐵路客戶服務中心網站(http://www.12306.cn)是鐵路部門服務廣大客戶的重要窗口,12306鐵路客戶服務中心集成全路客貨運輸信息,為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。該網站主要包含客運服務、貨運服務、行包服務、車站引導、鐵路常識、站車風采、客戶信箱等內容,其中“客運服務”版塊為鐵路客戶提供用戶注冊、列車時刻表查詢、余票查詢、票價查詢、購票(含網上支付)、訂單查詢、改簽、退票等服務;“貨運服務”目前提供價格、貨運班列、貨運辦理站點、貨運辦理流程等查詢服務;“行包服務”擁有“站到站運輸”、“門到門運輸”、“物流”產品,提供運費查詢、行包追蹤、業務辦理流程等服務。更多的詳細情況,可登陸12306鐵路客戶服務中心網站查詢。

12306鐵路客服中心注冊|登錄

12306鐵路客戶服務中心網站集所有鐵路客貨服務信息,為旅客提供全方位的鐵路客貨運輸信息查詢服務。旅客在12306鐵路客戶服務中心注冊登錄后,便可在該網站查詢列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價等信息同時可享受網上購買火車服務。114票務網的小編特意為您整理出12306鐵路客戶服務中心注冊登錄流程示意圖。 1.打開12306中國鐵路客服中心官網網址 http://kyfw.12306.cn,選擇“網上購票用戶注冊”按鈕。   2.設置用戶名、密碼、語音查詢密碼等,有星號的為必填選項(用戶名和密碼設置時選擇自己容易記住的),然后閱讀《中國鐵路客戶服務中心網站服務條款》并勾選“我已閱讀并同意遵守”,最后點擊“同意協議并注冊”。   3.根據頁面上的內容填寫詳細信息,此頁面填寫的信息必須真實有效。根據自己的實際情況選擇旅客類型(兒童... 更多詳情
自12306鐵路客戶服務中心網站推出“網購火車票”服務以來,便捷的購票新方式受到老百姓的青睞,據統計目前有超過50%的旅客選擇網購火車票。12306鐵路客戶服務中心提供的“網購火車票”服務著實讓不少的旅客嘗到了甜頭,越來越多的旅客選擇在12306鐵路官網購買火車票。還沒有嘗試過在網上購買火車票的你,快來跟隨114票務網的小編學習一下吧。 1.登錄12306鐵... 更多詳情

12306鐵路客戶服務中心待核驗

自2014年3月1號起,12306鐵路客戶服務中心網站對于12306網站注冊的每一位用戶的注冊信息和常用聯系人信息進行審核核驗,趕緊和114票務網的小編一起看看身份核驗是如何操作的。 1.打開12306鐵路客戶服務中心網站,進入登錄頁面,登陸自己的12306賬號。 2.登錄賬號后點擊右上角“我的12306”進入頁面,點擊“查看個人信息”、“常用聯系人信息”,仔細查看注冊用戶和常用聯系人的身份信息的核驗狀態。 核驗狀態顯示“已通過”表明成功通過審核,姓名、證件類型,證件號碼這三項個人身份標注信息項目用戶不可進行修改。   3.核驗狀態顯示”待核驗”表明用戶的身份信息沒有通過核驗或未經過核驗,此時您需要攜帶自己的二代居民身份證到火車站售票點或代售點辦理核驗。 信息狀態顯示“未通過”,可能是因為自己的個人信息填寫有誤,此時您需要修改并仔細核對個人信息,確保... 更多詳情
“計劃趕不上變化”,早已確定好的行程時常被突如其來的狀況打亂,無奈之下您不得不改簽早已網購好的火車票。12306鐵路客戶服務中心除了可以網購火車票,還可以提供火車票退、改簽服務。在沒有換取紙質車票的情況下您都可以登錄12306鐵路客戶服務中心改簽。 初次改簽火車票的你真的會操作嗎?下面跟隨114票務的小編一起學習一下,如何登錄12306鐵路客戶服務中心改簽火... 更多詳情

12306鐵路客服中心退票流程

已經在12306鐵路客戶服務中心購買了火車票,且沒有換取紙質車票的旅客想要退票該怎么辦呢?據114票務網的小編我了解有兩種方法,您可以登錄12306鐵路客戶服務中心退票;也可以前往火車站售票窗口進行退票,相信大部分的人都會選擇前者,那么在12306鐵路客戶服務中心如何退票呢?看看下面的退票流程吧,希望能夠幫到你。 1.登錄自己的12306賬號,進入12306鐵路客戶服務中心首頁。 2.點擊12306鐵路客戶服務中心首頁右上角“我的12306”中“已完成訂單”。 3.在已完成訂單頁面,找到自己需要退票的訂單,然后點擊“退票”。 4.仔細核對退票頁面上的“交易提示”內容,核對無誤后點擊確認。(火車票退票根據退票時間扣取5%—10%的手續費。) 5.出現“退票成功”頁面,說明您已經成功退票。點擊“查看訂單詳情”再次確認退票詳情。 6.點擊“退款詳情”查看退... 更多詳情

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